О рекламе в интернете: привлечение клиентов, продвижение сайтов
Назад

Как раскрутить интернет магазин в Яндексе. Продвижение на личном опыте

Опубликовано: 14.08.2020
Время на чтение: 7 мин
0
63

При создании интернет магазина стоит помнить о подводных камнях, которые будут встречаться вам при работе с подобной нишей. Ведь просто создать его мало, важно знать то, как продвигать интернет магазин в Яндексе.

Ведь без продвижения прибыль будет нулевой. В этой статье я вам расскажу о принципах продвижения и основных нюансах, которые помогут вам сделать свой бизнес гораздо более прибыльным.

Подготовка сайта к продвижению

Перед тем, как продвигать свой сайт в поисковых системах убедитесь, что он оптимизирован под ряд требований. Они выдвигаются как системами, так и аудиторией магазина.

Ведь неоптимизированный сайт не индексируется роботами, следовательно, посещаемость будет очень низкой. И толку от такого проекта также практически не будет.

Понятная структура сайта

Скажу сразу, от структуры сайта зависит около половины вашего успеха. Чтобы его приблизить, я дам вам ряд практических советов по улучшению структуры сайта и основных ошибках, которые встречал чаще всего:

  1. По негласному правилу, до каждой страницы сайта пользователь должен лёгко добираться за пару кликов максимум. Современное поколение не любит усложнять процессы. Скорее напротив: чем проще, тем лучше.
  2. Что касается каталога товаров, его тоже сделайте максимально простым. Если в нем есть более 8 пунктов, смело урезайте его. 8 – это то число, которое, согласно ряду маркетинговых исследований, лучше воспринимается пользователями. Они видят солидное количество товара, но вместе с тем и вы избежите захламлённости и большого количества отказов.
  3. Навигацию я вам тоже советую максимально упростить. Например, отличным решением станет добавление поиска на ресурс. Не лишним будет внедрение поиска товаров в вашей поисковой строке по ключевым фразам, цене и т.д. Дубликат меню внизу страниц сэкономит клиенту время и ускорит ориентацию на вашей площадке.

Как видите, затраченные усилия на простые действия окупятся прибылью и увеличением посещаемости.

Простая форма заказа товара

Сначала давайте разберемся с тем, сколько форм заказа должно быть на вашем сайте. Я считаю, что все зависит от количества экранов. Если сайт маленький, то достаточно одной, если большой, можете смело размещать бланк заказа в нескольких местах для большей вероятности покупки.

В традиционных вариантах формы помещаются под шапкой сайта сверху основной страницы. Но не запрещается размещать ее и на последнем экране внизу. В таких формах обычно делается минимальное количество полей. Максимум 3 поля будет достаточно для удобства клиента и его экономии времени.

Помните о том, что чем проще будет оформлена форма заказа товара, тем больше вероятность того, что клиент сделает покупку именно у вас.

Человекопонятные адреса страниц

ЧПУ – это короткий адрес, который дает понимание роботам и людям о содержимом сайта. ЧПУ бывают транслитными, написанными латиницей или кириллицей. Какой бы вы вид не выбрали, вам важно правильно оформить ЧПУ.

Несмотря на свою немногословность. Этот параметр важен для людей, использующих seo оптимизацию и продвижения в поисковиках:

  • не делайте ЧПУ слишком длинным;
  • не смешивайте разные стили в одном ЧПУ. Следуйте правило: 1 ЧПУ = 1 стиль написания;
  • не используйте в ЧПУ капс или написание заборчиком;
  • для лучшего восприятия делите слова дефисом или слешем;
  • нельзя между словами использовать знак пробела;
  • используйте в ЧПУ ключевые слова.

При помощи грамотно настроенной ЧПУ вы сможете настроить коммуникацию с посетителями и клиентами, а также увеличить конверсию.

Подробная контактная информация

Контактная информация всегда должна быть на вашем сайте актуальной. Обычно она указывается в верхнем правом углу под шапкой. В контактной информации обязательно укажите следующие пункты:

  1. Актуальные номера телефонов. Неоднократно попадал на такую ситуацию, когда звонишь в компанию по контактам, а телефон не обслуживается или не существует. Либо вовсе дозванивался не в ту компанию. Поэтому всегда проверяйте актуальность своих номеров. И еще один совет: укажите один городской и один мобильный вариант.
  2. Указывайте рабочую почту. Если в вашем магазине работает несколько отделов, то не поленитесь и укажите контакты каждого. Так клиент сэкономит время на связь с нужным ответвлением.
  3. Укажите ссылки на группы магазина в популярных социальных сетях. Там клиенты смогут пообщаться с другими покупателями, оставить отзывы и связаться с представителями сервиса.
  4. Не указывайте неактуальные контакты. Например, таким сервисом как ICQ уже никто не пользуется и нет смысла заполнять им строку. Лучше указать Вайбер или Телеграмм, а также Скайп.
  5. Чтобы пользователям было удобно ориентироваться в контактах, размещайте один вид контакта на одной строке.

Надеюсь, что этими нетрудными советами я помог вам разобраться в том, каким именно должен быть список контактов и уберег от ряда ошибок.

Социальные доказательства на сайте

Важным инструментом развития сайта в интернете являются так называемые социальные доказательства. Иначе говоря, это – мнение о продуктах магазина от реальных людей, которые ими пользовались.

Согласно статистике, около 80% людей ориентируются на мнение других. Социальными доказательствами вашего проекта могут стать следующие идеи:

  • покажите посетителям число реальных клиентов вашего магазина, вывесив его на шапке сайта;
  • сотрудничество с лидерами мнений и звездами поможет увеличить доверие покупателей. Конечно, оно обойдется в копеечку. Но траты очень скоро себя окупят;
  • сотрудничество со звездами – это, конечно, хорошая идея. Но не менее привлекательной идеей становится получение отзывов от реальных клиентов более приземленного статуса;
  • если ваш магазин и вас упомянули где-то в положительном ключе, не упускайте возможности рассказать об этом. Это поможет создать положительную репутацию помимо притока новых заинтересованных клиентов.

Если имеете возможность, используйте несколько видов социальных доказательств. Это повысит доверие посетителей и улучшит показатели конверсии.

Готовим отзывы

Отдельно хочу поговорить про такую наболевшую тему многих магазинов, как отзывы клиентов. Для начала давайте разберемся, как примерно должен выглядеть идеальный отзыв:

  • ФИО клиента, город. Если разрешит публиковать, то укажите возраст;
  • фото с разрешения и ссылку на соцсети. Это важно, поскольку позволит сомневающимся посетителям списаться с автором и уточнить детали. Фото публикуйте тоже с разрешения, желательно, письменного;
  • попросите написать развернутый рассказ о знакомстве с интернет-магазином, покупке, доставке и применении товара в дальнейшем. Также попросите описать чувства и эмоции;
  • не постесняйтесь попросить включить в отзыв преимущества и недостатки товара. Минусов своих же товаров многие владельцы подобного бизнеса избегают, а зря. Ведь ориентация на них может помочь улучшить товар и сервис в целом. А также повысить доверие аудитории в ответ на честность и отсутствие страха критики;
  • попросите указать пожелания для вашей компании на будущее и, если клиент сам захочет, контакты. Без личного разрешения клиента не указывайте личных данных посетителей. В противном случае помните о том, что дело может дойти до суда. А это не лучшим образом скажется на вашей репутации.

Несмотря на кажущуюся простоту, могу вас заверить, что не всегда удается собрать отзывы строго по схеме. В современное время клиенты вечно куда-то спешат и на вопросы о впечатлениях максимум ответят 3-4 предложениями.

Чтобы получить желаемое, простимулируйте покупателей написать честно и открыто. Например, организуйте конкурс с подарком в виде сертификата на крупную сумму в ваш магазин. Причем отзывы, полученные на конкурс, публикуйте в ленте магазина с согласия клиентов.

Либо включите этот пункт в правила мероприятия. Когда у людей есть мотивация, они могут сделать многое, в том числе и уделить пару минут на написание стоящего отзыва.

Отработайте негативные отзывы

Еще один немаловажный момент – работа с негативными отзывами или заказными их видами. Такое я встречал лично и видел неправильную реакцию магазинов. Что существенно портило им репутацию.

Лично я вижу несколько вариантов выхода из подобной ситуации:

  • принести извинения и поблагодарить за найденное несовершенство;
  • объяснить публично ситуацию и причины ее появления. Нередко сами клиенты после предлагают стоящие выходы из нее, негатив снижается и происходит конструктивный диалог, а клиент в последствии остается с вами;
  • в случае серьезного нарушения вроде порчи товара в дороге, предложите бесплатную замену и бонус в качестве моральной компенсации за ваш счет. Если такое случается часто – задумайтесь о смене способов доставки товара и логистической компании.

Помните о том, что негативный отзыв специально могут написать так называемые тролли и подставные лица от конкурентов. Даже в таком случае отвечайте на отзыв, уточните детали произошедшего. Если это - типичные тролли, они проигнорируют ваши уточнения и инцидент решится сам собой.

А вы покажете свою лояльность даже к таким событиям и увеличите доверие у будущих покупателей. Не накручивайте себе отзывы через фирмы и сервисы. Накрутку видно сразу и она лишь портит репутацию компании, в отличие от подхода, который я описал выше.

Подключаем систему аналитики

Помните о том, что любая задача из подобной отрасли начинается с первичного сбора данных. Интернет-магазину необходимы данные о посещаемости и типах взаимодействия с клиентами. Поможет собрать и проанализировать данные правильно выбранная система аналитики.

Наиболее популярной системой аналитики является Яндекс. Метрика. Она проста и понятна в использовании даже новичкам. Также в системе предусмотрен  встроенный Вебвизор, с помощью которого вы увидите, как ведут себя люди на сайте.

Это технология, которая позволяет записывать действия пользователей на сайте и просматривать их в видео режиме. Настройка Яндекс. Метрики поможет вам найти ответы на такие вопросы, как:

  • что чаще всего приобретают посетители;
  • наиболее популярные категории товаров и бренды;
  • наиболее часто просматриваемые категории товаров;
  • прибыль из различных источников;
  • работают ли промокоды и как.

Одним из наиболее важных модулей для интернет магазинов я считаю «Электронную коммерцию». Чтобы он работал корректно, необходимо в Метрике отправку событий, которые фиксируют посетителя на сайте. Данные события фиксируют в Метрике 7 наиболее важных отчетов.

Чтобы вы понимали важность каждой из них, давайте разберемся более детально в каждом:

  1. Раздел «Заказы» содержит в себе отчеты о заказах в разрезе источников трафика. Тут можно найти такие метрики, как «визиты», «количество покупок клиента», «общий доход», «число купивших товар клиентов», «средний доход от покупок». В данном отчете вы сможете увидеть эффективность каждого канала как по количеству транзакций, так и по привлеченному с него доходу. В отчете можно менять сегменты клиентов и регулировать прочие детали, что удобно, если ниша, например, узкопрофильная.
  2. Во вкладке «Содержимое заказов» вы можете наглядно увидеть, какие товары были в заказе и на какую сумму он был оформлен. Тут можно построить различные сегменты, но при этом нельзя выбирать метрики и группировки.
  3. «Популярные товары» и «Популярные категории». В данном отчете метрики мы с вами можем увидеть наиболее популярные товары и бренды магазина. И, благодаря этим данным, редактировать поведение клиента на сайте, доводя его до необходимой нам цели.
  4. Отчет «Товары в корзине» дает нам представление о тех товарах, которые были перемещены пользователями в корзины за заданный период времени. Также вы сможете посмотреть то, какие товары с корзины были удалены.
  5. Отчет «Заказанные товары» поможет вам увидеть общую статистику того, сколько товаров было выкуплено за определенный отчетный период.
  6. Модуль «Промокоды» позволит оценить эффективность и популярность работы каждого из внедренных кодов.
  7. Инструмент «Отслеживание целей» поможет вам научиться понимать то, как работает ваша воронка продаж, действия пользователей в онлайн чате и т.д. Увидеть ее вы сможете во вкладке «Конверсии».

Как можно понять, язык отчетов прост даже для новичков. Но если ранее вы не имели дел с Метрикой, то возможно, на первых порах, вам потребуется помощь специалиста для того, чтобы лучше понимать отчёты.

Оптимизация интернет магазина

Но даже если вы учли все мои предыдущие рекомендации и исправили найденные ошибки помните о том, что магазин может не работать на 100% даже в таком случае. Если вы не оптимизируете свой ресурс на более тонком уровне.

Прописываем все метатеги

Метатег Title или Заголовок является первым пунктом, куда смотрят роботы при индексации страниц. Изменения заполняются в административной панели CMS.

Могу дать несколько советов по их заполнению:

  • не делайте одинаковых страниц на сайте с одним и тем же заголовком;
  • подбирайте заголовок как можно корректнее;
  • включите в заголовок ключевое словосочетание в прямом вхождении;
  • не растягивайте Тайтл(нормальная длина-до 70 знаков).

Хочу отметить, что современные типы роботов мало внимания уделяют прочим тегам. Тем не менее, корректность их заполнения может прямо отразиться на работе и продвижении сайта.

Тег DESCRIPTION отвечает за описание продвигаемой страницы сайта, а тег KEYWORDS предоставляет роботам список ключевых слов, которые помогают в продвижении ресурса. Хотя сейчас он абсолютно не нужен. В данном случае работает правило, при котором работа над мелочами может показать неплохой результат.

Проверяем тексты и картинки на уникальность

Неуникальные картинки и тексты – головная боль владельцев популярных ресурсов. Дело в том, что некоторые находчивые новички могут легко скопировать описание товара или его картинку.

Совсем не задумываясь о последствиях. А ведь такое может караться не только роботами, которые могут запутаться, где оригинал, а где поделка. Можно также нарваться на проблемы с законом.

Следите за уникальностью текста и картинок. Своевременное отслеживание поможет вам вовремя распознать сайт, который украл вашу информацию и принять меры.

А чтобы не крали фотографии, используйте водяные знаки. Удалить которые сложно и этот ход сможет уменьшить количество краж ваших личных фотографий.

Делаем перелинковку

Перелиновка необходима для того, чтобы связать страницы сайта магазина между собой. Перелиновку вам необходимо сделать в конце оптимизации ресурса. Я вам советую придерживаться следующих рекомендаций о том, как правильно сделать перелиновку:

  • проверьте органичность ссылок, которые у вас есть и то, как они вписываются в текст. Чем естественнее, тем лучше;
  • помните о том, что ссылки являются дополнением к основному тексту;
  • для повышения показателей посещаемости используйте в конце страницы магазина блок с похожими товарами или статьями.

При помощи данных связующих можно избежать разрывов страниц и некорректной работы сайта. Тем самым, продвигая его постепенно в интернете на высокие строчки запросов Яндекса.

Как продвигать интернет магазин в Яндексе за 5 шагов

Наконец, вы разобрались с внутренней и внешней оптимизацией своего ресурса. Теперь самое время подумать о том, как вы будете его продвигать.

Сразу скажу, что есть разные варианты продвижения и к каждому стоит присмотреться как владельцам гигантов, так и новичкам в данной нише. Самый полный гайд по продвижению магазинов для каждой ниши существует свой и дать полные общие рекомендации в одной статье я вам физически не смогу.

Но принципы продвижения коммерческих проектов, применимые в обычной жизни, я вам опишу.

Бесплатные способы(условно)

Бесплатные способы подкупают владельцев своей доступностью. Однако, для достижения результатов потребуется немного больше времени, чем при платном варианте. Но их тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Давайте рассмотрим наиболее популярные бесплатные методы продвижения магазина:

  1. Создание вирусных видео с рекламой вашего магазина могут вполне иметь успех. о такой метод я считаю спонтанным и не гарантирующим высокую эффективность. Она возможна только в случае знания своей аудитории, а также творческого подхода. Если у вас нет навыков в создании видео, можете обратиться к специалистам. Но даже в таком случае, несмотря на бесплатность метода, вероятность успеха 50 на 50.
  2. Создайте интересный блог при своем магазине, посвященный вашей нише. Ведите его сами с 2-3 помощниками, которые тоже хорошо разбираются в тематике и могут написать уникальный, полезный материал. Страницы вы можете сами создать в структуре сайта, либо использовать бесплатные ресурсы, вроде «Живого интернета».
  3. Создавайте интересные конкурсы и розыгрыши с участием публики. Можете сделать их для новых подписчиков, а можете провести для всех вместе Приз может быть выдан как подарком, так и сертификатом на крупную сумму. Главное, чтобы подход вызвал интерес и были вовлечены как можно большее количество людей. Чем масштабнее конкурс, тем лучше будет для вас.
  4. Разместите сайт в Яндекс Справочнике, который по может роботам вас лучше узнавать и продвигать в системе за более короткий срок.
  5. Контент маркетинг позволит при помощи правильно подобранных статей, слов и призывов увеличить продажи. Если у вас в этом деле мало опыта, советую для начала поработать со специалистами. Которые разъяснят вам азы и помогут сориентироваться в этой отрасли продвижения.

Как можете увидеть, бесплатные методы – прекрасный способ раскрутки своего магазина. Тем не менее, его для большей эффективности следует комбинировать с платными аналогами и прочими видами продвижения.

Яндекс Маркет

На Маркете можете также попробовать разместить свой магазин. Правда, требования там гораздо жестче, чем в том же Гугл. Тем не менее, размещение в такой системе может здорово повлиять на приток клиентов и репутацию в положительном ключе.

На данной площадке для продвижения важен рейтинг. Он помогает пользователям понимать, что вы за фрукт и стоит ли вам доверять. Отзывы тоже тщательно модерируются, поэтому вы снижаете риски получения негатива от хейтеров и конкурентов.

Для того, чтобы разместиться на Маркете, нужно выгрузить Фид вашего магазина(каталог товаров), загрузить в интерфейсе Я.Маркета и пройти модерацию.

Контекстная реклама Яндекс Директ

Контекстная реклама – это отличный инструмент продвижения, который позволяет получать быстрые результаты от рекламы. Вы не сливаете бюджет, поскольку платите только за переход клиента по ссылке, а не за показы.

Инструменты, которые нужно использовать для интернет магазина

Этот перечень инструментов можно сохранить себе, как памятку. Я собрал все необходимые инструменты, с помощью которых нужно продвигать интернет магазин через Яндекс:

  • динамические объявления;
  • поисковая реклама по категориям товаров;
  • генерация товарных объявлений(Алитикс, Оригами, К-50);
  • поисковая и РСЯ кампании на товары;
  • сегменты аудиторий.
Таблица 1

Как сэкономить при продвижении

Для интернет магазина очень хорошо работают ПОИСКОВЫЕ кампании. НО здесь есть несколько моментов, которые нужно понимать.

Цена клика зависит от конкуренции, а также ряда особенностей выбранной вами ниши. Блоков в контекстной рекламе на стартовой странице Яндекса существует три:

  1. Спецразмещением называется 4 первые строки в верхней части страницы. Хочу отметить, что именно на них приходится наибольшее число переходов вне зависимости от направления торговли. Но и цена размещения может быть существенно выше, чем при других видах рекламы. Старайтесь находиться на этих местах!
  2. Гарантированные показы- 4 нижних строчки в рейтинге первой страницы. Это конечно хуже спецразмещения, но тоже обеспечит вас неплохим трафиком. Кстати, 90% клиентов Яндекса не переходят на 2 и 3 страницы.
  3. Размещение в динамических показах, тоже имеет некоторый смысл. Несмотря на низкую вероятность успеха, в случае высоко конкурентной ниши этот метод может оказаться стратегически правильным. Он сократит расходы, если бюджет ограничен.

Какие места показы объявлений показывают лучшие результаты, можно определить только опытным путем. Нужно анализировать эффективность каждого объявления и делать соответствующие гипотезы.

Так же при малом бюджете лучше использовать РСЯ кампании. Возможно, она сработает доже лучше поиска.

Поисковое продвижение

Данный метод также имеет место быть, особенно в нишах с низкой конкуренцией. Если вы учли ряд моих рекомендаций материалом выше, то врядли столкнетесь с популярными видами проблем.

Более того, я вам рекомендую не особо сильно рваться на первые строчки первой страницы Яндекса. А оставаться на 3-4 месте. Поскольку 60% посетителей ресурса кликают именно на ссылки, находящиеся в середине страницы. В некоторых нишах этот совет может помочь вам сэкономить большое количество финансов.

О том, как продвигать магазин через поиск не хватит и одной статьи. Нужно работать и с текстами и с оптимизацией и с ссылочной массой.

Работа с клиентами и работа с репутацией компании

О методах данного продвижения я уже говорил выше. Отзывы, различные конкурсы, грамотная реакция на негатив – все это этапы взаимодействия с вашей аудиторией.

Чем лучше вы ее знаете, и чем качественнее работаете со своей репутацией, тем больше доверия к вам. И тем выше вероятность создания лояльно настроенной клиентской базы за короткое время.

Резюме от автора

В данной статье я описал лишь часть того материала, который поможет продвинуть и оптимизировать сайт магазина. Помните о том, что раскрутка интернет-магазина в Яндексе  - задача, требующая определенных знаний и кропотливой работы.

Но она, в конечном итоге, поможет вам выйти на новый уровень продаж. Поэтому лучше всего отдать эту работу квалифицированному специалисту

Автор:
Петров Петр
Поделиться
Похожие записи
Что ты думаешь по этому поводу?
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.